Die streepjes vertellen iets over de sterkte van het ontvangen signaal. Ze vertellen veel minder over hoeveel ruimte er op dat moment is om gegevens te versturen. Voor goede zakelijke wifi moet meer kloppen dan alleen het bereik.
Een sterk signaal kan toch druk bezet zijn
Een access point — het apparaat dat de wifi verzorgt — deelt de beschikbare zendtijd met de apparaten die ermee verbonden zijn. Laptops, telefoons en andere draadloze apparaten gebruiken dezelfde omgeving.
Wanneer meerdere medewerkers tegelijk videobellen, bestanden synchroniseren en met cloudapplicaties werken, kan de verbinding onder druk komen te staan. Ook wifi van omliggende bedrijven kan meespelen. Je laptop ontvangt dan nog steeds een sterk signaal, maar moet vaker wachten voordat hij gegevens kan versturen.
Tijdens een download valt dat soms nauwelijks op. In een gesprek merk je een korte onderbreking direct.
Meer wifi-apparaten is niet altijd de oplossing
Een extra access point ophangen lijkt een logische stap. Soms is dat ook nodig. Maar plaatsing, kanaalkeuze en zendvermogen moeten bij elkaar passen. Apparaten die verkeerd zijn opgesteld, kunnen elkaar juist in de weg zitten.
Ook het pand speelt een rol. Muren, metalen kasten en andere obstakels beïnvloeden het signaal. Een vergaderruimte waar tien mensen tegelijk werken, stelt andere eisen dan een rustige gang.
Een goede inrichting begint daarom met de vraag: waar werken mensen, met hoeveel apparaten en waarvoor gebruiken zij de verbinding?
De oorzaak kan ook buiten de wifi liggen
Een haperend Teams-gesprek bewijst op zichzelf geen wifi-probleem. De internetverbinding, de bekabeling naar het access point of de laptop kan eveneens een rol spelen.
Een nuttige eerste vergelijking is hetzelfde gesprek via een netwerkkabel. Werkt dat wel goed, dan geeft dat richting aan het onderzoek. Haperen bekabelde gesprekken ook, dan verdient de rest van de verbinding aandacht.
Noteer bovendien wanneer de klachten optreden. Alleen in één ruimte? Vooral op drukke momenten? Bij één laptop of bij meerdere medewerkers? Daarmee wordt het makkelijker om gericht te zoeken.
Wanneer is het tijd om verder te kijken?
Als medewerkers regelmatig een hotspot gebruiken of steeds dezelfde ruimtes vermijden, is het zinvol om de wifi te laten onderzoeken. Daarbij horen dekking, capaciteit, instellingen en de verbinding met het bedrijfsnetwerk.
Bij De Netwerkfabriek kijk ik eerst hoe de omgeving wordt gebruikt en waar het misgaat. Daarna bepalen we wat nodig is: een andere instelling, een betere plaatsing of een aanpassing aan het netwerk.
Blijven gesprekken haperen terwijl het bereik goed lijkt? Vertel waar je tegenaan loopt. Dan kijken we samen wat jouw wifi nodig heeft.